코오롱인더스트리 FnC부문 개인정보 처리방침
코오롱인더스트리 FnC부문(이하 ‘회사’라고 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인 정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립ㆍ공개합니다.
[e-KOLON 멤버십 개인정보수집 및 이용에 대한 동의]
(1) 회원 가입 및 관리 – 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량회원의 부정이용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 회원 자격 유지관리, 법정대리인 본인 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
(2) 재화 또는 서비스의 제공 – 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 컨텐츠 제공, 물품(상품 또는 경품)의 발송 및 배송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 대금 결제, 요금 추심, e-KOLON 멤버십 포인트 적립, 기부, 새로운 서비스 안내, 신상품이나 이벤트 정보 안내
(3) 마케팅 및 광고에의 활용 – 이벤트 정보 등 광고성 정보전달(CRM), DM, SMS, 우편, PUSH, 경품배송 및 행사안내, 고객 맞춤화 서비스 제공, 신규서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 방문횟수 파악, 서비스품질 향상을 위한 각종 설문조사, 회원의 서비스 이용에 대한 통계
(4) A/S처리 – 구매상품의 A/S접수, 이력관리를 위한 목적
(1) 수집 항목
1) 회사는 회원가입, 원활한 고객상담 및 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
| 구분 | 유형 | 수집/이용 항목 | 수집/이용 목적 |
|---|---|---|---|
| eKOLON 멤버십 회원 |
필수 | CI(연계정보), DI(중복가입확인정보), 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 주소 | 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 서비스 제공 - 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 및 중복가입 방지, 만 14세 미만 가입 방지 - 서비스 이용에 따른 정보제공(고지사항 전달, 고객상담, 불만처리 등 민원처리, 분쟁조정 해결을 위한 기록 보존) |
| 선택 | 이메일주소, 전화번호, 결혼기념일 | 이벤트 및 쇼핑혜택 알림정보 등 마케팅 활용 |
제품의 구매 및 상담과정에서 아래와 같은 정보들이 생성 및 수집될 수 있습니다.
- 구매, 교환, 환불, 수선, 상담 이력 등
- 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의를 받아 수집합니다.
(2) 수집방법
– 매장 직원을 통한 회원가입 및 서비스 이용
- 기타 서면, 전화, 전자우편, 이벤트 응모 등
회사는 법령에 따른 개인정보 보유 이용기간 또는 고객으로부터 수집할 때 받은 개인정보 보유 이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다
| 구분 | 보유기간 |
|---|---|
| eKOLON 멤버십 회원 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 고충 처리(A/S, 수선, 반품, 심의, 예약판매 등) | 고충 처리 후 3년 |
| 부정 방지를 위한 내부 방침 | 부정 이용 기록 5년 |
| 재가입 방지를 위한 내부 방침 | 탈퇴 후 이용자 개인식별정보(CI) 1년 |
▶ 개인정보 수집 동의 거부 권리
1. 코오롱인더스트리㈜는 보다 원활한 서비스 제공을 위해 기본정보 이외의 선택항목 정보를 수집하고 있습니다. 선택항목 정보는 서비스 제공 시 활용되는 정보로 제공을 원하지 않을 경우 수집하지 않으며, 미동의로 인한 불이익은 발생하지 않습니다.
개인정보의 제3자 제공(선택)
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② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 이용목적 | 제공하는 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
|
코오롱글로벌 코오롱티슈진㈜ 코오롱제약 코오롱베니트㈜ ㈜MOD 스위트밀㈜ 그린나래㈜ 네이처브리지㈜ 코오롱아우토㈜ |
온오프라인 제휴사 통합혜택서비스 제공 및 개발, 분석, 마케팅활용 - 맞춤상품 및 서비스추천 - 쿠폰 및 할인혜택, 이벤트 참여기회 제공 - 시장조사, 상품 및 서비스 판매/개발/분석 |
성명, 주소, 연락처, 이메일주소 | 관계 법령의 규정에 따라 귀하의 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 해당 동의 철회 시까지 또는 회원가입 동의일로부터 가입 해지(탈퇴 확정)시까지 보유합니다. |
* 귀하는 위와 같이 개인정보를 제3자에게 제공되는 것에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 제3자에게 개인정보 제공에 동의하지 않는 경우 일부 서비스가 제한될 수 있습니다.
* 온라인사이트 회원가입 및 이용시, 서비스의 차이로 인해 개인정보의 수집 및 보유 이용기간이 다소 상이할 수 있으며, 상기 항목 외 개인정보 열람창구 등 자세한 안내 사항은 KOLONMALL 사이트 '개인정보 처리방침'에서 확인 가능합니다.
개인정보처리의 위탁
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는 자(수탁자) | 위탁하는 업무의 내용 |
|---|---|
| 코오롱베니트, 퍼플아이오 | 홈페이지 및 시스템 유지관리 |
| ㈜유베이스 | 고객 상담, 민원 처리 |
| ㈜크리마팩토리 | 상품평 서비스 관리 |
| ㈜월드피에이디 | 카드 발급 및 발송, DM 발송 |
| NICE평가정보㈜, ㈜드림시큐리티 | 실명 인증 서비스 |
| 코오롱인더스트리 FnC부문 매장 (KOLONMALL 사이트 확인) | 정보관리 |
| ㈜엠콤플러스 | 모바일 멤버십서비스(네이버페이, 삼성페이, KB페이, 페이코) 이용의 멤버십 가입, 포인트 조회, 포인트 적립/사용 |
| CJ대한통운㈜, ㈜지에스네트웍스, ㈜153로지스틱스, 우체국, 로젠택배, 상일상사㈜, 코텍전자, ㈜티씨글로칼 | 상품 배송, 물류 서비스 |
| 토스페이먼츠, NHN페이코, NHN 파이넨셜, 엘지씨엔에스, ㈜케이지이니시스, 나이스페이먼츠㈜, 카카오페이 | 신용카드 결제처리 |
| 쇼핑몰 판매 협력업체 (KOLONMALL 사이트 확인) | 주문상품 안내, 상품 배송 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
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