Customer Survey  jaguar logo  landrover logo

고객만족도 조사

재규어 랜드로버 시승 이벤트에 신청해 주신 고객님께
감사드립니다.

재규어 랜드로버 코리아에서는 고객님께 더욱
만족하실 수 있는 서비스를 제공해 드리기 위해
리테일러 및 영업사원의 고객 응대 품질에 대한
설문조사를 시행하고자 합니다.

스타벅스 기프티콘 아래 설문을 작성해 주신 고객님께는
“스타벅스 기프티콘” 을
발송해 드립니다.

보다 나은 서비스 제공을 위한 본 설문에 고객 여러분의
많은 참여 부탁 드립니다.

고객님의 성함과 휴대전화번호를 입력해 주시기
바랍니다.

고객 응대 관련

1. 재규어 랜드로버 공식 리테일러사의 영업사원으로부터 전화를 받으셨습니까?

2. 시승을 위한 연락은 적절한 시기에 받으셨습니까? (예약 후 1일내)

3. 시승예약 후 전시장을 방문하셨습니까?

3-1. 시승을 위해 방문하신 전시장은 어디입니까?

3-2. 전시장 방문 시 응대를 담당한 영업사원은
누구입니까? (성명 기재 부탁 드립니다.)

3-3. 전시장 방문에 대한 전반적인 만족도는
어떠하십니까?

3-4. 담당 영업사원의 응대는 만족스러우셨습니까?

3-5. 전시장 방문 후 원하는 차량을 시승하셨습니까?

3-5-1. 시승하신 모델은 무엇입니까?

3-5-2. 차량 시승에 대한 전반적인 만족도는
어떠하십니까?

3-5-3. 시승하신 차량의 상태는 만족스러우셨나요?

3-5-4. 시승 코스와 시간은 적절하였습니까?

3-5-5. 시승차량에 대한 영업사원의 설명은
만족스러우셨습니까?

3-5-6. 시승완료 후, 담당 리테일러 또는 영업사원으로부터 다시 연락을 받으셨습니까?

3-5-7. 시승하신 차량을 구매하실 의향이 있으십니까?

3-5-8. 담당 영업사원을 지인에게 추천하실 의향이
있으십니까?

3-5-1. 시승을 하지 않으셨다면 어떠한 이유였습니까? (50자 이내)

3-5-2. 담당 영업사원을 지인에게 추천하실 의향이
있으십니까?

3-1. 전시장을 방문하지 않으신 이유는 무엇입니까? (50자 이내)

4. 시승 이벤트 신청 및 리테일러에 대한 의견이
있으시면 자유롭게 기술해 주십시오. (100자 이내)

5. 서비스 품질 개선을 위해 상세 설문 진행을 위해
재규어 랜드로버 콜센터에서 추가로 전화를 드릴 수
있습니다. 본 문항에 동의 해 주시는 분들 중 무작위
선별하여 전화를 드릴 예정이며 소정의 혜택을
제공해 드립니다. 이에 동의 하십니까?

제출하기

"홍길동"님
설문 조사에 참여해 주셔서
감사합니다.

감사의 마음으로 “스타벅스 기프티콘”을
기재하신 휴대폰 번호로 발송해 드릴
예정입니다.

확인