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고객 응대 관련
1. 재규어 랜드로버 공식 리테일러사의 영업사원으로부터 전화를 받으셨습니까?
2. 시승을 위한 연락은 적절한 시기에 받으셨습니까? (예약 후 1일내)
3. 시승예약 후 전시장을 방문하셨습니까?
3-1. 시승을 위해 방문하신 전시장은 어디입니까?
3-2. 전시장 방문 시 응대를 담당한 영업사원은
누구입니까? (성명 기재 부탁 드립니다.)
3-3. 전시장 방문에 대한 전반적인 만족도는
어떠하십니까?
3-4. 담당 영업사원의 응대는 만족스러우셨습니까?
3-5. 전시장 방문 후 원하는 차량을 시승하셨습니까?
3-5-1. 시승하신 모델은 무엇입니까?
3-5-2. 차량 시승에 대한 전반적인 만족도는
어떠하십니까?
3-5-3. 시승하신 차량의 상태는 만족스러우셨나요?
3-5-4. 시승 코스와 시간은 적절하였습니까?
3-5-5. 시승차량에 대한 영업사원의 설명은
만족스러우셨습니까?
3-5-6. 시승완료 후, 담당 리테일러 또는 영업사원으로부터 다시 연락을 받으셨습니까?
3-5-7. 시승하신 차량을 구매하실 의향이 있으십니까?
3-5-8. 담당 영업사원을 지인에게 추천하실 의향이
있으십니까?
3-5-1. 시승을 하지 않으셨다면 어떠한 이유였습니까? (50자 이내)
3-5-2. 담당 영업사원을 지인에게 추천하실 의향이
있으십니까?
3-1. 전시장을 방문하지 않으신 이유는 무엇입니까? (50자 이내)
4. 시승 이벤트 신청 및 리테일러에 대한 의견이
있으시면 자유롭게 기술해 주십시오. (100자 이내)
5. 서비스 품질 개선을 위해 상세 설문 진행을 위해
재규어 랜드로버 콜센터에서 추가로 전화를 드릴 수
있습니다. 본 문항에 동의 해 주시는 분들 중 무작위
선별하여 전화를 드릴 예정이며 소정의 혜택을
제공해
드립니다. 이에 동의 하십니까?