제 1장 총칙

제 1 조 (목적)

본 약관은 전기통신사업법 및 동법 시행령에 의거하여 회사가 운영하는 랜드로버 온라인 스토어에서 제공하는 온라인 차량 구매 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 조건에 관한 기본적인 사항을 정함을 그 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. “랜드로버 온라인 스토어”란 회사가 랜드로버 브랜드의 차량 정보를 제공하고, 이용고객이 리테일러와 원활하게 차량 구매계약을 체결할 수 있도록 지원하는 웹사이트 공간을 말합니다. 2. “이용고객”이라 함은 회원제서비스를 이용하는 모든 이용자를 말합니다. 3. “이용계약”이라 함은 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용고객 간에 체결하는 계약을 말합니다. 4. “이용자번호(ID)”라 함은 이용고객의 식별과 이용고객의 서비스 이용을 위하여 이용고객이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다. 5. “비밀번호”라 함은 이용고객이 부여 받은 이용자번호와 일치된 이용고객 임을 확인하고 이용고객의 권익보호를 위하여 이용 고객이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다. 6. “리테일러”라 함은 랜드로버 브랜드의 차량을 회사로부터 구매하여 재고로 보유하면서 이용고객을 비롯한 소비자들과 최종 매매계약을 맺고 해당 차량을 판매하는 사업자를 말합니다. 7. “사전예약”이라 함은 랜드로버 브랜드의 신모델 차량 출시 전에 신차에 대한 구매청약을 받는 판매방식을 말합니다. 이에 따른 예약 또는 본 계약은 이용고객이 자신이 선택한 리테일러와 차량 매매조건을 협의하고 별도의 계약서를 체결함으로써 성립됩니다. 8. “온라인구매”라 함은 이미 출시된 모델로서 리테일러가 보유한 재고에 대하여 이용고객이 차량 종류 선택, 리테일러 및 지점을 선택한 후, 청약 의사를 표시하고 계약금을 지불하는 판매방식을 말합니다. 이에 따른 예약 및 본 계약은 이용고객이 자신이 선택한 리테일러와 차량 매매조건을 협의하고 별도의 계약서를 체결함으로써 성립됩니다. ② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 회사가 제공하는 개별서비스에 관한 이용안내(이하 “서비스 별 안내”)에서 정하는 바에 의합니다.

제 2 장 약관의 효력

제 3 조 (이용약관의 명시와 효력 및 변경)

① 본 약관은 랜드로버 온라인 스토어를 통하여 이를 공지(구체적인 약관의 내용을 이용자가 연결화면을 통해 볼 수 있도록 하는 것도 포함)하거나 전자우편 기타의 방법으로 이용자에게 통지하여야 합니다. ② 회사는 이용고객이 본 약관에 동의하기에 앞서, 본 약관에 정해져 있는 내용 중 중요한 내용을 이용고객이 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 통해 제공합니다. ③ 회사는 합리적인 사유가 발생될 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자금융거래법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. ④ 전항에 의해 약관이 변경되는 경우, 회사는 변경 약관의 적용일자 및 변경사유를 제1항의 방식으로 지체 없이 통지하여야 하고, 통지는 적용일자로부터 최소한 7일 이전에 이루어져야 합니다. 단, 이용고객에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이전부터 공지하여야 합니다. ⑤ 회원제서비스 이용고객은 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. ⑥ 회사가 제4항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서, 이용고객에게 변경 약관 시행일까지 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 변경 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 통지하였음에도 불구하고, 이용고객이 변경 약관의 효력발생일 이후에 계속적으로 서비스를 이용하는 경우에는, 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주합니다. ⑦ 회사가 약관을 변경할 경우, 그 변경 약관은 그 효력발생일 이후의 랜드로버 온라인 스토어를 통한 청약에만 적용되고, 그 이전에 이미 청약이 이루어진 건에 대하여는 변경 전 약관이 적용됩니다. 다만, 이미 회사를 통해 청약을 한 이용고객이 변경 약관의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항이 정하는 변경 약관의 공지 또는 통지 기간 내에 회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우에는 변경 약관 조항이 적용됩니다.

제 4 조 (약관의 적용 및 해석)

① 본 약관은 서비스 별 안내와 함께 적용합니다. ② 본 약관에 명시되어 있지 않은 사항과 본 약관의 해석에 대하여서는, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 기타 관계법령의 규정 또는 상관례에 따릅니다.

제 5 조 (이용계약의 성립 및 체결단위)

이용계약은 이용고객이 회사가 정한 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관의 이용에 동의한다는 의사를 표시하여 이용신청을 하고, 위 이용신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.

제 6 조 (이용신청 및 이용계약 성립 시점)

① 이용고객은 랜드로버 온라인 스토어가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 이용신청을 합니다. ② 이용고객의 동의 의사표시는, 이용고객이 등록절차를 거쳐 동의 버튼을 누르는 방식으로 합니다. ③ 이용계약의 성립 시기는 이용고객의 동의 및 이에 대한 회사의 승인(전자우편주소 인증 링크 수신 완료 및 이동전화번호 인증 완료)이 완료된 시점으로 합니다. ④ 회사는 본 약관에 동의한 이용고객에게 서비스를 제공합니다. ⑤ 이용고객은 이용계약 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 지체 없이 회사에게 회원정보 수정 요청 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 하며, 이용고객이 변경사항 통보를 지체함으로 인한 이용고객의 불이익에 대해서는 회사 및 리테일러가 책임을 부담하지 않습니다.

제 7 조 (서비스 이용신청 승낙의 보류 및 중지)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 서비스 이용신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있습니다. 1. 타인 명의로 서비스 이용신청을 한 경우 2. 회원가입 등록정보에 기재한 내용이 허위임이 밝혀졌을 경우 3. 다른 사람의 랜드로버 온라인 스토어 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 이용질서를 위협하는 경우 4. 랜드로버 온라인 스토어를 이용하여 관계법령 또는 본 약관이 금지하는 행위를 하는 등기타 이용신청 고객의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우 ② 회사는 서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 신청에 대한 승낙 제한 사유가 해소될 때까지는 승낙을 하지 않을 수 있습니다. 1. 회사가 설비의 여유가 없는 경우 2. 회사의 기술상 지장이 있는 경우 3. 기타 사유로 이용승낙이 곤란한 경우 ③ 회사는 본조에 의하여 이용신청의 승낙이 보류되거나 승낙을 제한하는 경우에는 이를 이용신청 고객에게 즉시 알려야 합니다. ④ 회사는 이용신청고객이 미성년자인 경우에는 서비스 별 안내에서 정하는 바에 따라 승낙을 보류할 수도 있습니다.

제 8 조 (이용자ID 부여 및 변경)

① 회사는 회원제서비스 이용고객에 대하여 서비스 별 약관에 정하는 바에 따라 이용자ID를 부여합니다. ② 이용자ID가 다음 각 호에 해당하는 경우에는, 이용고객 또는 회사의 요청에 의하여 변경 할 수 있습니다. 1. 이용자ID가 이용자의 전화번호 또는 주민등록번호 등으로 등록 되어 사생활 침해가 우려가 있는 경우 2. 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우 3. 기타 합리적인 사유가 있는 경우 ③ ID와 비밀번호의 관리책임은 이용고객에게 있고, 이용고객은 이용자ID를 제3자에게 이용하게 하거나 양도 할 수 없으며, 이용자ID 및 비밀번호 관리에 주의를 만전을 기하여야 합니다. ④ 이용고객은 자신의 이용자ID 및 비밀번호의 도용 사실을 인지한 경우, 회사에 즉시 이를 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다. ⑤ 기타 이용자ID의 관리 및 변경 등에 관한 사항은 서비스 별 안내에 정하는 바에 의합니다.

제 3 장 서비스 및 이용고객과 회사의 의무

제 9 조 (서비스의 구분)

① 랜드로버 온라인 스토어는 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 1. 랜드로버 브랜드 차량의 정보 제공 2. 이용고객에 대한 구매 적합 차량 정보 제공 3. 리테일러의 명칭, 주소, 전화번호 등 리테일러에 관한 정보 제공 4. 리테일러와 이용고객 간 차량 매매계약의 체결 지원 5. 이용고객의 리테일러에 대한 온라인 결제 서비스의 플랫폼 제공 6. 기타 차량 사전예약 및 온라인구매 계약 체결에 필요한 서비스 제공 ② 구체적인 서비스의 종류와 내용 등은 랜드로버 온라인 스토어의 서비스 별 안내에서 별도로 정하는 바에 의합니다.

제 10 조 (이용고객의 의무)

이용고객은 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 신청 또는 변경 시 허위 정보의 등록 2. 타인의 정보 도용 3. 회사 및 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해 4. 회사 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 5. 외설적∙폭력적 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위 6. 서비스의 콘텐츠를 무단으로 크롤링, 스크레이핑, 캐싱 또는 액세스하거나, 다른 미디어에 미러링 하는 행위

제 11 조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라서 이용고객의 등록정보를 포함한 이용고객의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 이용자의 개인정보보호에 관해서는 관련 법령 및 회사가 정하는 개인정보처리방침에서 정한 바에 의합니다. ② 회사는 이용고객이 원하지 않는 영리목적의 광고성 메시지(전자우편, 이동전화 등)을 발송하지 않습니다. ③ 회사는 리테일러와 이용고객 사이에 발생하는 분쟁이나 불만을 접수∙처리하는 인력 및 설비를 갖추고, 이를 해결하기 위한 기준을 랜드로버 온라인 스토어에 고지합니다. 이용고객이 회사에 분쟁이나 불만을 접수한 경우, 회사는 영업일 2일 이내에 진행 경과를 이용고객에 알리고, 영업일 5일 이내에 조사 결과 또는 처리방안을 이용고객에 알려야 합니다.

제 4 장 서비스의 중지 및 이용제한, 종료

제 12 조 (서비스의 중지)

① 회사는 전시사변 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우와 전기통신사업법에 의한 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 등 기타 부득이한 사유가 있는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한 하거나 정지할 수 있습니다. ② 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검∙교체 및 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 정지할 수 있습니다. ③ 회사는 제1항과 제2항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 정지한 때에는, 그 사유 및 제한기간 등을 지체 없이 이용고객에게 메일 등의 방법으로 알려야 합니다. 단, 사전 통지가 불가능한 긴급한 사정이 있는 경우, 회사는 서비스의 제공을 중단한 후 지체 없이 그러한 사실을 통지하여야 합니다. 본 조에 따른 서비스의 제한 및 정지 시, 회사는 이용고객에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

제 13 조 (서비스의 이용 제한)

① 회사는 이용고객의 서비스 이용내용이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 게시물을 삭제하거나, 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다. 1. 이용고객의 의무를 이행하지 아니한 경우 2. 서비스의 안정적인 운영을 방해하는 경우 3. 수신자의 의사에 반하는 음란, 저속, 위협적인 내용이나 광고 성 정보, 전자우편 등을 지속적으로 전송하는 경우 4. 정보통신 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우 5. 타인의 지식재산권을 침해하는 내용을 게시, 게재, 전자메일 또는 기타의 방법으로 전송하는 경우 6. 정보통신윤리위원회의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우 7. 타인의 아이디(ID) 와 비밀번호를 도용하는 경우 8. 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우 9. 관계법령 등에 위배되는 경우 10. 다른 사용자의 개인정보를 무단으로 수집 또는 저장하는 경우 11. 회사의 승인을 받지 않고 광고, 판촉물, 정크메일, 스팸, 행운의 편지 등 기타 다른 형태의 권유를 게시, 게재, 전자메일 또는 기타의 방법으로 전송하는 경우 12. 제3자의 권리를 침해하거나 타인을 비방하는 경우 ② 제2항의 규정에 의하여 이용고객의 이용을 제한하는 경우에는 게시물 삭제 또는 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 서비스 별 안내에서 별도로 정하는 바에 의합니다. ③ 회사가 제1항의 사유로 이용고객의 서비스 이용을 제한∙정지시킨 후, 동일한 행위가 3회 이상 반복되거나 3일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우, 회사는 이용고객의 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다. 이에 따라 회원자격을 상실시키는 경우, 이를 이용고객에게 통지하고 10일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제 14 조 (서비스 이용 제한 해제)

① 회사는 제13조의 규정에 의하여 서비스 이용을 제한하고자 하는 경우 그 사유와 일시 등을 이용고객에게 통지합니다. 다만, 회사가 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 그러하지 아니합니다. ② 제1항의 규정에 의하여 이용제한을 통지 받은 이용고객은 그 이용정지의 통지에 대해 이의가 있을 때에는 이의신청을 할 수 있습니다. ③ 회사는 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용고객에게 통지합니다. ④ 회사는 이용제한기간 중에 그 이용제한사유가 해소된 것이 확인된 경우에는, 이용제한 조치를 즉시 해제합니다.

제 15 조 (회원가입 등록 정보의 변경, 탈퇴)

① 이용고객은 주소 등 회원가입 등록 정보를 변경하고자 하는 경우에는 서비스 별 안내에 정하는 바에 의하여 이용계약 변경 신청서나 전화 등을 이용하여 등록 정보를 변경할 수 있습니다. ② 이용고객은 언제든지 랜드로버 온라인 스토어 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 탈퇴 처리를 합니다. 다만, 이용고객이 랜드로버 온라인 스토어의 서비스를 이용하여 리테일러와 차량 매매계약을 체결한 경우, 회원 탈퇴와 별도로 회사 및 리테일러는 차량 매매계약의 체결 및 이행에 필요한 한도에서 관계법령에 따라 이용고객의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

제 16 조 (이용종료)

① 회사는 이용고객의 서비스 이용이 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우, 아이디 삭제 등의 조치를 통해 서비스를 이용하지 못하도록 할 수 있습니다. 1. 음란물을 게재한 경우 2. 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용을 포함한 경우 3. 저작권이 있는 글을 무단 복제하거나 도용하는 경우 4. 제13조 제1항의 사유가 발생하거나 기타 본 약관 위반이 반복되는 경우 ② 본 약관에 명시 되지 않은 서비스의 이용종료에 관한 기준은 관계법령 및 서비스 별 안내에서 정하는 바에 의합니다.

제 5 장 서비스의 이용

제 17 조 (사전예약 및 구매의 신청)

이용고객은 랜드로버 온라인 스토어를 통하여 선택한 차량을 보유한 리테일러에 대하여, 다음의 절차에 따라 계약금 결제를 신청합니다. 1. 랜드로버 온라인 스토어의 검색 및 차량 상세 보기 2. 리테일러 및 지점 선택 3. 차량의 사전예약/온라인구매 및 이에 관한 정보 확인 또는 랜드로버 온라인 스토어에 표시된 절차에 대한 동의 4. 계약금 결제방법의 선택 5. 계약금 결제 이후 제2호에 따라 선택한 지점 오프라인 방문 요청 6. 오프라인 지점 방문 일정 확인 및 수신 통보

제 18 조 (계약금 지급)

① 이용고객은 계약금을 회사가 별도로 안내하는 리테일러 계좌 정보로 지급해야 합니다. 명확히 하면, 계약금의 귀속 주체 또는 반환의 주체는 회사가 아니라 각 리테일러입니다. ② 이용고객이 랜드로버 온라인 스토어에서 사전예약/온라인구매 신청을 위해 지급하는 계약금의 지급 방법은, 이용고객이 선택하는 바에 따라 다음 각 호의 방법 중 하나로 합니다. 단, 회사 및 리테일러는 이용고객의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다. 1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등 각종 계좌이체 2. 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제 ③ 회사는 이용고객으로부터 사전예약 및 구매의 신청을 받으면, 청약 의사표시의 수신 확인을 하여야 합니다.

제 19 조 (사전예약/온라인구매 신청 및 계약금 지급의 효력)

사전예약/온라인구매 신청 및 계약금 지급이 이루어지더라도 리테일러와 구체적인 차량 매매조건이 협의되고, 별도의 계약서가 체결되기 전에는 법적 구속력을 갖는 계약 또는 예약이 성립되는 것은 아닙니다. 리테일러

제 20 조 (환급)

① 회사는 리테일러로부터 이용고객이 사전예약/온라인구매를 신청한 차량에 관하여 계약 성립 전에 재고가 없게 된 사실을 통보 받은 때에는 지체 없이 그 사유를 이용고객에게 통지하고, 납입된 계약금이 환급될 수 있도록 협조하여야 합니다. 단, 이때 환급의무는 계약금을 수령한 리테일러가 부담합니다. ② 계약금 결제 완료 이후 7일 이내에 이용고객과 연락이 되지 않거나 이로 인하여 매매계약 체결 및 출고의 지연이 발생하는 경우, 이용고객에게 통지하고 다른 이용고객에게 해당 차량을 판매할 수 있습니다.

제 21 조 (청약의 철회 및 환불)

① 이용고객은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 청약을 철회할 수 있습니다. 이때, 최종적인 계약금 환불 의무는 각 리테일러에게 있습니다. ② 회사는 청약의 철회 및 본 계약의 해제 기한, 행사방법에 관하여 이용고객에게 안내합니다.

제 6 장 손해배상

제 22 조 (손해배상)

회사 또는 이용고객이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우에는, 그 손해를 배상하여야 합니다.

제 23 조 (면책)

① 회사는 이용고객이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다. ② 회사는 이용고객의 귀책사유로 인하여 서비스 이용에 장애가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다. ③ 회사는 이용고객이 게시 또는 전송한 자료의 내용에 대해서는 책임이 면제됩니다. ④ 회사는 이용고객 상호간 또는 이용고객과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 한 물품거래 등과 관련하여서는 책임이 면제됩니다. ⑤ 회사는 모든 서비스의 자료 보관 및 전송에 관한 책임이 없으며, 자료의 손실이 있는 경우에도 책임이 면제됩니다. ⑥ 본 조에 정하지 않은 세부사항은 각 서비스 별 이용규칙에 따라 회사는 면책됩니다.

제 7 장 기타

제 24 조 (지식재산권의 귀속 및 이용제한)

① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. ② 이용고객은 랜드로버 온라인 스토어를 이용함으로써 취득한 정보 중 회사가 지식재산권을 보유하는 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제 25 조 (분쟁해결)

① 회사는 이용고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 그 피해 보상 처리를 위한 고객센터를 설치∙운영합니다. ② 회사는 이용고객이 제기하는 불만사항 및 의견을 신속하게 처리하되, 신속한 처리가 어려운 경우 이용고객에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다. ③ 회사가 제공하는 서비스를 통해 이루어지는 리테일러와 이용고객 사이의 차량 구매 상담, 차량 사전예약/구매, 온라인 결제의 취소 등 차량 구매와 관련된 일체의 사항은 리테일러의 전적인 책임 하에 진행되고, 회사는 이에 대한 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다.

제 26 조 (준거법 및 관할법원)

① 본 약관은 대한민국 법률에 의해 규율됩니다. ② 회사와 이용고객 간 발생한 서비스 관련 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 제1심의 전속적 관할법원으로 하여 해결합니다.

부칙 (시행일) 이 약관은 2022년 4월 1일부터 시행합니다